Imh - téléconseiller en assurances h/f

A propos de l'entreprise :

Inter Mutuelles Habitat (IMH) est une filiale du Groupe IMA. Nous apportons des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation par téléphone des dommages, déclenchement de l'indemnisation, missionnement d'artisans). Plus de 600 collaborateurs sont employés sur 3 sites : Niort (siège social), Marseille et Strasbourg.

A propos du poste :

Vous cherchez un rôle où vous pouvez participer à la réussite de l'expérience client, tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ?

Vous êtes doté(e) d'une ouverture d'esprit et d'un fort sens du service client alors rejoignez-nous en tant que Téléconseiller(ère) en charge de la gestion de sinistres habitation pour une intégration le 17 mars 2025 !

Inter Mutuelle Habitat Strasbourg recrute 5 Téléconseillers en assurances H/F en CDI sur le site de Schiltigheim (à proximité immédiate de l'arrêt de tram B Futura Glacière).

Votre rôle :

Gérer des dossiers de sinistres habitation avec professionnalisme et empathie, en ayant pour objectif la satisfaction client,

Chiffrer les dommages liés aux sinistres,

Déclencher les indemnisations,

Garantir l'application des conditions de nos contrats d'assurance en veillant au respect des procédures internes,

Assurer le suivi complet des dossiers,

Proposer l'intervention de nos artisans partenaires pour réparer les dommages subis, en fonction du sinistre et selon le choix de l'assuré.

Profil recherché :

Profil et compétences recherchées :

Nous recherchons des personnes capables d'apprendre et de s'adapter rapidement dotées de bonnes compétences en communication (orale et écrite).

Une première expérience en relation client et une aisance avec l'utilisation des outils téléphoniques et informatiques sont nécessaires pour la réussite sur ce poste.

Des connaissances en bâtiment, acquises par des travaux ou du bricolage réalisés chez vous, seraient un atout apprécié.

Sur ce poste, votre faculté d'écoute sera votre meilleure alliée pour assurer une prise en charge rapide et efficace des sinistres et garantir la satisfaction de nos clients.

Ponctuel(le) et impliqué(e), vous aurez les clés pour réussir parmi nous !

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Rassurez-vous, vous bénéficierez de 3 à 4 semaines de formation et d'accompagnement sur la technique métier et la gestion d'appels.
Votre formation débutera le 17 mars 2025.
Aussi, pendant la durée de votre montée en compétences vous profiterez d'un accompagnement personnalisé.

Vous travaillerez sur un plateau téléphonique à taille humaine, 35h00 par semaine sur 3 plages hebdomadaires du lundi au vendredi, avec travail occasionnel le samedi (environ 5 par an).

Vous n'êtes jamais seul(e) car chez IMH, bienveillance et esprit d'équipe font partie de nos valeurs.

Concernant votre rémunération, deux options s'offrent à vous :

1 863,93euros brut mensuel sur 13,5 mois (ou 2 096,92euros brut mensuel sur 12 mois).

Vous bénéficierez d'avantages :

Titres restaurants (9euros),
Une prise en charge des transports (transport personnel type voiture, vélo... à hauteur de 25euros par mois OU abonnement transport en commun à 50%, etc.),
Télétravail maximum 3 jours par semaine (sur validation de votre manager après une période de montée en compétences et selon votre degré d'autonomie),
Autres avantages CSE.

Notre process de recrutement :

Envoyez-nous votre CV et surtout accompagné d'une lettre de motivation expliquant pourquoi vous souhaitez nous rejoindre !

Si votre candidature est retenue, nous aurons un premier échange téléphonique. Et ensuite ? Un entretien avec un chargé de recrutement et un manager... Welcome !