Vous assurerez les opérations de Front Office, d'accueil et de départ des clients
Vous aurez la gestion des appels téléphoniques entrants : pour les réservations et pour les renseignements liés à l'établissement
Vous effectuerez les prises de réservation sur un logiciel spécifique (HOP2000) et actualiserez le planning en conséquence
Vous participerez au service du petit-déjeuner
Qualités appréciées :
- Bon contact avec la clientèle
- Accueil avec le sourire
- Travail en toute autonomie et travail en équipe
- Sens de l'organisation
Vous serez formé en interne à la prise de poste.
**la politique de l'établissement est d'inscrire ce contrat dans la durée**
Experience: Débutant accepté - se base sur forte motivation
Compétences: Procédures d'encaissement,Logiciel de gestion hôtelière,Anglais niveau avancé B2,Logiciel de réservation,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre,Effectuer le suivi des réservations,Clôturer une caisse,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Hôtel & SPA ***
Existe depuis 17 ans
est situé au cœur de Propriano
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