Rattaché.e au service Clients, vous intégrez une équipe de 30 personnes et serez amené.e à travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services de la société.
Vos missions seront les suivantes :
-Formation des clients par téléphone,
-Suivi clientèle,
-Contrôle des documents légaux réceptionnés dans le cadre de GedTrans,
-Relance et mise à jour des documents légaux expirés,
-Téléassistance (support niveau1) pour toutes les sollicitations émanant de nos clients,
-Tenue de la hotline.
PROFIL
-Titulaire du Bac ou équivalent, vous justifiez obligatoirement d'une expérience d'un an minimum sur un poste similaire,
-Obligatoirement bilingue frrançais-allemand,
-Une connaissance du secteur transport serait un plus,
-Très bonne élocution,
-Autonomie.
DIVERS
-Poste basé à Cavaillon (84)
-Durée de travail hebdomadaire : 35 heures
-1 jour de télétravail possible par semaine
-CE WII SMILE : 100 € /mois
Poste à pourvoir à partir du mois de septembre 2024
Experience: 1 An(s) - expérience similaire
Compétences: Techniques pédagogiques,Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Langues: Allemand exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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