L'agence R2T Bâtiment Chelles, acteur du recrutement en intérim, recherche pour l'un de ses clients un Assistant SAV H/F
Vos principales missions seront :
Effectuer un diagnostic initial des dysfonctionnements
Accueillir les clients (en personne, par téléphone, par mail)
Gérer les réclamations clients
Valider les demandes d'interventions sur les produits
gestion des planning des techniciens
Par ailleurs, l'Assistant SAV doit maîtriser les caractéristiques techniques des produits pour pouvoir :
Fournir des explications techniques aux clients
Contrôler la qualité des prestations réalisées
Assurer une veille sur les produits pris en charge
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