Réceptionniste (h/f)

Pour la saison 2025, du 14 février au 11 novembre 2025
l'Hôtel la Villefromoy 4* situé le long de la plage du sillon à Saint-Malo recherche cherche son ou sa réceptionniste confirmé(e) et polyvalent(e).

Merci d'envoyer vos candidatures sur direction@villefromoy.com
avec une lettre de motivation avec un CV dès maintenant.

Descriptif du poste :
35h/semaine
Les horaires sont 8h00-15h00 ou 15h00-22h00
Salaire en fonction de l'expérience déjà acquise
Travail tous les week-ends sauf exception
Possiblement 1 shift par semaine au service des petits déjeuners ou/et en vérification de chambres
Facilité de parking autour de l'hôtel
Ambiance de travail bonne et saine

Quelques exigences :
Bilingue en anglais
Excellente présentation et excellent accueil
Expérience en 4 étoiles serait un plus
Check-in ; check-out ; tenue de caisse
Bon écrit demandé selon les trames déjà proposées
Connaissance du logiciel Véga serait aussi un plus
Prises d'initiatives pour le confort des clients
Service de conciergerie, connaissance de la région demandée

Maîtrise et contrôle continuel de son environnement de travail

Connaissance du service en bar et en room service
Aider au débarrassage et redressage des tables en terrasse quand c'est nécessaire
Service des pauses au séminaires
Vente des produits annexes

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Bac pro métiers de l'accueil,Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel,Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.