Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie (h/f)

La Rosière, hôtel familial 3*** de 24 chambres recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour compléter son équipe pour la saison 2025.
Vos missions :
- Accueillir, Renseigner nos clients sur les services proposés et répondre à leurs demandes
- Recevoir nos clients à leur arrivée et s'occuper des formalités liées à leur séjour
- Procéder aux encaissements et facturation
- Veiller à la satisfaction de nos clients
- Présenter les prestations de l'hôtel, les offres tarifaires et les modalités de réservation
- Prendre, confirmer et suivre les réservations
- Servir au Bar et au Snack
- Assurer l'entretenir des espaces communs
- Remonter les informations aux dirigeants
Vous avez le sens de l'accueil et de bonnes qualités relationnelles, vous savez faire preuve d'adaptation et d'organisation, rejoignez notre équipe.
Vos Atouts :
- Connaissances informatiques de base
- Bonne maîtrise du Français parlé et écrit
- Niveau d'Anglais courant
Vous êtes le premier contact avec la clientèle et donc un élément clé de la satisfaction client

Poste à pourvoir du 28 avril au 28 septembre 2025
CDD de 5 mois à 30h/semaine (travail entre 15h55 au plus tôt et 21h30 au plus tard)
Vous aurez 1 jour de congés par semaine.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).