Garant de l'accueil du client tant au téléphone qu'à la réception de l'hôtel en respectant les fondamentaux de la marque, participe à la fidélisation de la clientèle existante.
Assure la facturation et de l'encaissement des recettes, établit un contact privilégié avec le client afin de le fidéliser et veille en permanence à son confort et à son bien-être, connaît les prestations offertes par l'hôtel, en informe le client et l'encourage à les utiliser.
Organise les arrivées et les départs et gère les factures et comptes débiteurs, travaille en collaboration avec les services Techniques, Étages, petits-déjeuners.
Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
Assure le contrôle de la caisse et veille à la sécurité des fonds, connaît, applique et fait appliquer la politique tarifaire et commerciale de l'hôtel et de la marque.
Les avantages et conditions de travail :
- Prime de vacances
- Prime de fin d'année
- Prime de cooptation
- Accord d'intéressement collectif
- Mutuelle familiale prise en charge à 100%
- Récompense de la fidélité
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