Conseiller clientèle h/f

Rejoignez GUITRY et intégrez une équipe dédiée à l'excellence du service client. En tant que conseiller clientèle H/F, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Votre quotidien sera rythmé par diverses missions visant à garantir une expérience client de qualité supérieure.

Vos principales responsabilités incluront :

- Accueillir chaleureusement les clients et analyser leurs besoins pour leur proposer des solutions adaptées.
- Gérer les appels entrants et sortants afin d'assurer un suivi rigoureux des demandes clients.
- Traiter les réclamations et apporter des solutions rapides et efficaces pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
- Contribuer à la mise à jour des bases de données clients en saisissant avec précision toute information pertinente.
- Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour résoudre efficacement les demandes complexes des clients.
- Participer activement aux réunions d'équipe pour partager vos idées sur l'amélioration continue du service client.

Pour exceller dans ce poste, le candidat idéal H/F devra démontrer :

* Une excellente capacité de communication orale et écrite.
* Un sens aigu du service client et une forte orientation vers la satisfaction client.
* Une maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel) ainsi qu'une aisance avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM).
* La capacité à travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe, tout en maintenant une attitude positive face aux défis quotidiens.
* Une grande capacité d'écoute active permettant une compréhension fine des attentes du client.
* L'aptitude à gérer efficacement plusieurs tâches simultanées dans un environnement rapide et parfois sous pression.

Rejoindre GUITRY signifie intégrer une entreprise qui valorise l'engagement envers ses clients comme envers ses collaborateurs. Au sein d'un cadre professionnel stimulant, vos compétences seront reconnues, développées, et célébrées.