Teleconseiller(e) (h/f)

Notre agence de St Herblain recherche pour un groupe de garages et de concessions automobiles un(e) TELECONSEILLER(E) H/F.

Vos principales missions seront :

- Accueillir les clients par téléphone

- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les bons interlocuteurs

- Prendre des rendez-vous pour les ateliers

- Conseiller et accompagner les clients

- Fidéliser les clients avec un accueil de qualité

Experience: Débutant accepté

Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.