Au sein du département Gestion clients & Recouvrement, l’équipe Affaires spéciales gère principalement par téléphone, puis courriers et mails, les dossiers clients spécifiques (conformité, risque opérationnel,…).
Dans le cadre de son développement, le service est à la recherche d’un collaborateur (h/f) afin de venir renforcer l’équipe
en place .
- Vous apportez une réponse par mail et /ou courrier conformément
à la procédure en vigueur aux contestations des clients ou
prospects.
- Vous prenez en charge la gestion des boîtes mails et du courrier du
service (réception, affectation, numérisation, …),
- Vous procédez au traitement des dossiers clients en situation de
NPAI (étude du dossier, recherches d’adresse, mise à jour des
dossiers clients),
- Vous êtes force de proposition pour faire évoluer les processus, les
procédures et les outils dans un souci d'optimisation et/ou de
sécurisation.
➔ De formation supérieure d’un niveau
bac+2 minimum, vous justifiez d’une
première expérience professionnelle
dans le domaine de la gestion
administrative.
➔ Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de
l’organisation, votre dynamisme et votre
aisance rédactionnelle.
➔ Vous vous définissez comme étant
autonome, méthodique et rigoureux(se)
dans votre travail.
➔ Vous appréciez le travail en équipe et la
maîtrise des outils bureautiques est un
élément intournable à votre
candidature !
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