Nous recherchons un(e) télévendeur/télévendeuse dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de diverses missions relatives à la vente, la gestion des clients et des tâches administratives.
Missions :
Accueil téléphonique
Prendre les commandes clients
Vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients
Conseiller et renseigner les clients sur les produits (tarifs, délais de livraison, rupture produit etc.)
Gérer les réclamations et les litiges pour garantir la satisfaction client
Gérer un portefeuille client en collaboration avec un commercial
Assurer l'exécution des tâches administratives liées aux ventes et aux recouvrements
Gérer efficacement les appels entrants, en répondant aux demandes des clients ou en redirigeant vers les interlocuteurs appropriés.
Profil recherché :
Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans un poste similaire (télévente, vente par téléphone, service client, etc.).
Vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et des logiciels de gestion de relation client.
Vous êtes à l'aise au téléphone et faites preuve d'une grande capacité d'écoute.
Vous avez un sens aigu du service client et une bonne capacité à gérer les situations complexes.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un bon esprit d'équipe.
Conditions :
Travail en heures de nuit, week-end et jours fériés
Type de contrat : CDD
Lieu : SAINT PIERRE
Si vous êtes prêt(e) à relever ce challenge, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation dès maintenant !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Argumentation commerciale,Gestion de la relation client (CRM),Techniques commerciales,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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