Réceptionniste

Description du poste :

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge des missions suivantes :

* Anticiper les besoins et les demandes des clients, et veiller à leur fidélisation
* Effectuer la vérification en amont des réservations, des arrivées, des départs, ainsi que des paiements
* Répondre au standard téléphonique, transférer les appels ou prendre des messages
* Réaliser diverses opérations de caisse (facturation, encaissements, clôtures)
* Corriger les erreurs de facturation, écarts de prix, etc., avant de finaliser la clôture
* Saisir avec précision les informations clients (nationalité, provenance, etc.) afin d’assurer une collecte de données statistiques fiable
* Être responsable de la bonne remise des clés des chambres et de la vérification des réservations, arrivées, départs et paiements
* Participer à la bonne attribution des chambres, en respectant les demandes spécifiques des clients


Profil recherché :

Motivé(e) et passionné(e) par le secteur de l’hôtellerie et du service, vous êtes dynamique, autonome, disponible et fiable. Doté(e) d’une excellente présentation, vous avez un grand sens de la communication, du service et de l’accueil, notamment auprès d’une clientèle exigeante. Vous maîtrisez l’anglais de manière professionnelle.


Niveau hiérarchique

Premier emploi


Type d’emploi

CDI Temps plein 35h/semaine


Secteurs

Hôtellerie

#J-18808-Ljbffr