Réceptionniste de jour - hôtel 2 étoiles h/f

Bienvenue chez Réseau Talents !
C'est un cabinet de recrutement nouvelle génération qui s'appuie sur un réseau national de recruteurs indépendants. Nous souhaitons être les pionniers d'un nouveau recrutement avec une approche responsable et respectueuse des candidats. L'entreprise qui recrute

Rejoignez un hôtel 2* de 35 chambres situé dans le 9 arrondissement de Paris. Ils proposent à leurs clients un service unique et personnalisé dans un cadre intimiste.

L'équipe soudée de 12 collaborateurs offrent une hospitalité authentique où chaque interaction fait la différence.

Contexte du poste

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de l'hôtel recherche un Réceptionniste H/F en CDI à temps plein.

Vous rejoindrez une équipe bienveillante composée de :
- 3 réceptionnistes (dont vous et un mi temps)
- 3 veilleurs de nuit

Contrat : 39h/semaine
Vos horaires : alternance matin : 7h30 - 15h30 et soir : 12h15 - 20h15

Repos : vendredi samedi
Date de prise de poste : Dès que possible

Ce poste ne présente pas de possibilité d'évolution sur le poste de Chef de réception.

Ce qu'ils attendent de vous

Relation client et accueil personnalisé
- Offrir un accueil chaleureux et professionnel
- Garantir une expérience fluide lors des check-in/check-out
- Répondre aux besoins spécifiques des clients
- Maintenir un environnement irréprochable à la réception et dans le hall

Optimisation commerciale et fidélisation
- Gérer le planning des réservations en cohérence avec le revenue management
- Promouvoir activement les services de l'hôtel
- Identifier les profils clients et renforcer leur fidélité

Gestion opérationnelle et organisation
- Constituer et vérifier les dossiers clients
- Contrôler et clôturer les opérations financières quotidiennes
- Effectuer la clôture journalière
- S'assurer que toutes les opérations soient enregistrées et classées

Polyvalence et autonomie
- Être capable de gérer seul le desk pendant les shifts
- Faire preuve d'initiative pour améliorer les processus et identifier les opportunités de satisfaction client
- Collaborer étroitement avec les autres services (housekeeping, technique) pour garantir un séjour sans accroc pour les clients