Téléopérateur avec rqth

Description de l'entreprise

APF Handicap intérim est une entreprise adaptée et une agence d'emploi dédiée aux personnes en situation de handicap, qui propose des missions principalement aux personnes qui possèdent une reconnaissance de travailleur handicapé RQTH et participe ainsi à leur inclusion.

nous recherchons pour notre client des téléopérateurs avec RQTH

être disponible pour des missions période fin d'année, vacances, printemps

Description du poste

ces postes sont destinés à des personnes en situation de handicap; RQTH

Téléopérateur en appels entrants

1. Renseigner le clients
2. traiter les réclamations
3. gérer les appels suite à des imprévus
4. back office
5. gestion des abonnements des cartes
6. gestion de dossiers (et suivi)
7. traiter les courriers (orthographe irréprochable)
8. saisir les actions et commentaires suite au traitement de l'appel
9. manipuler l'outil informatique

Qualifications

Expérience en appel entrants ou sortants ou formation dans le domaine de téléservice obligatoire fortement souhaitée ou dans la relation client

niveau bac ou expérience en téléservice ou en back office obligatoire

10. excellente élocution
11. savoir gérer le stress
12. savoir rebondir
13. savoir garder son calme en toute circonstance
14. avoir le sourire au téléphone
15. travailler sur un plateau (savoir se concentrer sur l'appel)
16. représenter l'entreprise
17. manipuler l'outil informatique

Informations supplémentaires

ces postes sont destinés à des personnes en situation de handicap; RQTH

18. lieu de travail accessible en tram
19. horaires plage horaire en fonction des besoins de l'entreprise
20. taux horaire : 11,65 /h temps plein ou temps partiel