Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un TELECONSEILLER (H/F)
Nature de l'activité : Renseignement et accompagnement sur des articles de bricolages (famille : Menuiserie, jardin, confort, cuisine, sols, salle de bain, peintures extérieures) ?Activité basée sur 80?% d'appels sortants.
Descriptif des tâches et missions du conseiller client :
Le conseiller émet des appels vers des clients existants (ayant déjà passé une commande) pour :
- Accompagner et renseigner dans le but de valider le panier/la commande.
- Rappeler les clients en cas d'abandon de panier.
- Assurer un suivi client dans l'esprit "Leroy Merlin".
Amplitude horaire : 8h à 20h, du lundi au samedi. Profil demandé :
Le conseiller sur Activité doit avoir :
- Aisance Informatique
- Mini base sur les travaux (les basics : perceuses, peintures?)
- Assidu et ponctuel
- Une bonne élocution
- Calculs de base
- Prise en compte rapide des consignes
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.