Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un TELECONSEILLER (H/F)
Nature de l'activité : Renseignement et accompagnement sur des articles de bricolages (famille : Menuiserie, jardin, confort, cuisine, sols, salle de bain, peintures extérieures) ?Activité basée sur 80?% d'appels sortants.
Descriptif des tâches et missions du conseiller client :
Le conseiller émet des appels vers des clients existants (ayant déjà passé une commande) pour :
- Accompagner et renseigner dans le but de valider le panier/la commande.
- Rappeler les clients en cas d'abandon de panier.
- Assurer un suivi client dans l'esprit "Leroy Merlin".
Amplitude horaire :
Du lundi au vendredi 09H//19H
+ 2 samedi par mois en horaire 09h//17h
Profil demandé :
Le conseiller sur Activité doit avoir :
- Aisance Informatique
- Mini base sur les travaux (les basics : perceuses, peintures?)
- Assidu et ponctuel
- Une bonne élocution
- Calculs de base
- Prise en compte rapide des consignes
Salaire : 1800euros brut/mois + 200euros de primes par mois si réussite des objectifs
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap