Employé administratif / employée administrative (h/f)

KEESING 1er éditeur mondial de presse ludique recrute pour sa filiale française un(e) employé(e) administratif(ve) F/H.

Rattaché(e) au sein du service marketing clients directs et plus particulièrement au service abonnements, vos missions seront notamment les suivantes :

Missions :

- Gestion de la clientèle

Réception et prise en charge des appels téléphoniques clients, des e-mails et des courriers
Gestion des réclamations
Prise de commande téléphonique
Relance aux abonnés (e-mails et courriers)
Actualisation de la base de données clients

- Gestion des commandes clients

Enregistrement des commandes papier, web, marketplaces
Suggestion de ventes additionnelles,
Gestion des règlements et des remboursements

- Gestion administrative

Traitement des courriers/colis/relances du service abonnements : tri, impression, affranchissement, réception et préparation des colis
Gestion et envoi des fichiers de routage à l'imprimeur
Encaissements des chèques
Vérifications comptables
Fichier excel clients
Administration CRM

Profil :

- Formation : niveau Bac + 2

- Expérience : vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire

- Compétences :

Facilité dans l'utilisation d'outils informatiques
Outils à maîtriser : Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
Anglais professionnel écrit est un plus

Vos atouts :

Vous attachez de l'importance à la relation client et êtes à l'aise au téléphone
Vous êtes rigoureux et autonome
Vous savez rédiger des e-mails, courriers sans faute
Vous avez l'esprit d'équipe et aimez travailler dans la bonne humeur

Nos atouts :

Un univers produit ludique
Une marque de référence présente sur le marché depuis plus de 60 ans
Une PME offrant flexibilité, dynamisme, écoute et management à taille humaine
Rattachée à un groupe International sécurisant et ambitieux

Lieu de travail : Levallois-Perret

Poste à pourvoir : à partir du 17/03/2025

Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?

Si vous voulez postuler, merci de nous communiquer votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Gestion administrative du courrier,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Édition de revues et périodiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.