Téléconseiller - en alternance

Le CFA Ducretet, leader de la formation des métiers de la maison connectée et des télécommunications,
Notre mission est de former en alternance des apprenti(e)s vendeurs et techniciens en électroménager et multimédia, et de répondre aux besoins en formation continue de notre profession.
Le CFA est basé à Vénissieux (69)
Ecole : CFA DUCRETET Auvergne Rhône-Alpes
Lieu de la formation : Vénissieux
Type de contrat : Apprentissage ou Professionnalisation
Durée de contrat : 12 mois / avril 2025 - avril 2026


Rémunération : 43% à 100 % du SMIC en fonction de l'âge (de 759,78 à 1 766,92 €)


DESCRIPTION DE L'OFFRE :
L'école, le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire DARTY (basée à Limonest) des alternant(e)s souhaitant se former au métier Téléconseiller (H/F).
Ambassadeur de Darty, votre mission est de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec nos clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes.
Vos principales missions sont :

- Assurer la relation clientèle par téléphone, sur site ou en distanciel,
- Accompagner et aider le client dans la mise en service et l'usage de ses produits techniques de l'habitat,
- Diagnostiquer et effectuer une intervention de maintenance par Visio-assistance,
- Proposer des abonnements associés.
En entreprise vous serez sur un roulement :

- 4 semaines 7h/17h
- 4 semaines 8h/18h
- 4 semaines 9h/19h
- 4 semaines 10h/20h
Vous serez amené à travailler un samedi sur deux.


Intitulé de la formation : Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Niveau BAC (4)
OPPORTUNITE D'UN CDI à la fin de votre formation
Votre profil :

- Bienveillant
- Enthousiaste
- Aisance rédactionnelle et informatique
- Bon relationnel
- Rigoureux