Réceptionniste en hôtellerie de nuit h/f

Contrat pour la saison 2025 de Lourdes.
Travail de nuit de 21h30 à 08h30 trois jours par semaine.
Mission principale :
Le réceptionniste de nuit est responsable de l'accueil et du service des clients pendant la nuit. Il/elle assure le bon déroulement du séjour des clients et veille à la sécurité de l'établissement.
Responsabilités :
- Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée nocturne.
- Répondre aux demandes des clients.
- Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques.
- Effectuer des tâches de conciergerie, comme organiser des taxis ou recommander des restaurants.
- Optimise les ventes additionnelles au bar et à la réception (vente de petits déjeuners en extra et de parkings).
- Assurer la sécurité de l'établissement en effectuant des rondes régulières et en surveillant les caméras de sécurité.
- Gérer les situations d'urgence conformément aux procédures de l'hôtel.
- Prendre et transmettre les consignes en début et fin de service.
Compétences et qualifications :
- Expérience préalable en réception hôtelière ou dans un rôle similaire est souhaitable.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler de nuit et à rester alerte et professionnel.
- Compétence en informatique et familiarité avec les logiciels de gestion hôtelière.
- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et efficacité.
- Sens des responsabilités et fiabilité.
- Bonne présentation et attitude professionnelle.
- Maîtrise du français et l'anglais; la connaissance d'autres langues (italien et/ou espagnol) est un atout.
Formation :
- Un diplôme en gestion hôtelière ou en tourisme est un plus, mais non obligatoire.
- Formation en secourisme et en sécurité est un avantage.
Conditions de travail :
- Travail principalement de nuit avec possibilité de travailler les week-ends et jours fériés.
- Environnement de travail confortable au sein de l'hôtel.
- Le poste est nourri et peut être logé