Réceptionniste tournant (e) en hôtellerie (h/f)

Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, bar de façon occasionnelle ), participez à la fidélisation de la clientèle existante. Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement des recettes, assurez la contrôle de la caisse. Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière. Vous assurerez le poste de nuit de façon très occasionnelle (remplacement des nights titulaires) La formation hôtelière est un plus mais pas indispensable pour réussir dans ce poste. Un niveau bac +2 tourisme ou commerce par exemple peut convenir

Chèques cadeaux à Noël

Le salaire brut comprends 2 primes annuelles.

Votre plus : capacité à vous adapter facilement à nos logiciels : Fols, Résaweb

Et vous possédez les qualités relationnelles requises pour les métiers de service. Rejoignez-nous !

Poste disponible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 500,00€ par an

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter les standards qualité de l'établissement

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Contactez M. AUDOUIN au 02 40 60 24 86 ou postulez par mail sur l'adresse indiquée.