Le poste
Ruinart est la plus ancienne maison de champagne, fondée en 1729 à Reims par Nicolas Ruinart. Elle est réputée pour son savoir-faire et son attachement au cépage chardonnay, qui domine ses cuvées et leur confère finesse et élégance. Parmi ses champagnes emblématiques, on trouve le Blanc de Blancs, le Rosé, et la prestigieuse cuvée Dom Ruinart. La maison se distingue également par ses crayères, classées au patrimoine mondial de l'UNESCO, et par son engagement en faveur du développement durable.
L’année 2024 est plus précisément le 4 octobre 2024 a vu la naissance au 4 Rue des Crayères, le pavillon Nicolas. Celui-ci comprend plusieurs salles de dégustations, une nouvelle boutique et le tout nouveau Bar by Ruinart.
Nous souhaitons offrir à nos visiteurs une expérience client unique tout en relevant, en équipe, les challenges de la boutique et du centre de visites.
Les missions
- Transmet nos valeurs, notre héritage, nos ambitions et notre créativité.
- Conseille au quotidien la clientèle française et internationale sur toutes les catégories de produits en vente dans notre boutique et fait découvrir à nos clients l’univers de notre Maison.
- Propose un service d’excellence, développe une connaissance approfondie de nos clients et identifie leurs désirs (dont la personnalisation des coffrets).
- Est capable de s'adapter à chaque client et chaque situation, dans un environnement en constante évolution.
- Ose prendre des initiatives afin de toujours atteindre voire dépasser ses objectifs et relever avec son équipe les défis collectifs.
- S’assure du bien-être des clients et propose de manière pertinente une expérience mémorable et surprenante en partenariat avec ses collègues et la/le responsable de la boutique.
- Recherche les informations demandées, trouve des solutions de sorte que le client ne soit jamais dans l’expectative.
- Entretient un lien privilégié avec ses clients qu’il/elle fidélise afin de construire une relation de qualité et de long terme et il/elle participe au développement de la Gestion de la Relation Client (CRM).
- Participe aux inventaires, à l’approvisionnement et au rangement du stock. Réalise la gestion administrative des expéditions.
- Veille à la bonne tenue de la Boutique et aide aux changements de merchandising. S’informe en continu sur l’actualité du secteur.
Votre profil
- Bac +2/3 – Master 1
- Langues : français et anglais courant et éventuellement une 3ème langue
- Rigueur, organisation, proactivité, conscience professionnelle, autonomie, disponibilité et capacité à travailler en équipe, adaptabilité
- Intérêt pour le monde du luxe (une expérience dans le commerce de détail ou l’hôtellerie de luxe est souhaitée)
Informations complémentaires
Position: Siège Social Ruinart, 4 Rue des Crayères 51100 Reims
A pourvoir à partir du 1er septembre 2025
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