Téléconseiller(e) après-vente à distance (h/f) siège strasbourg (réf : xdxpk342)

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Dans le cadre du développement de notre centre de relations clients, nous recrutons en CDI, en vue d’intégrer le siège du groupe basé à Bischheim (67), un(e) :


Téléconseiller(e) Après-Vente à Distance (H/F)

Intégré(e) à notre Centre de Relation Client (HessConnect), vous veillez au quotidien à offrir la meilleure expérience multicanale à vos clients.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

1. Gérer les prises de rendez-vous multimarques au sein de nos ateliers en utilisant des outils de planification ;
2. Concevoir et mettre en œuvre des campagnes de fidélisation pour maintenir et développer notre porte feuille client ;
3. Proposition en vente additionnelle des produits et services complémentaires ;
4. Utiliser une approche multicanale pour orienter, conseiller et fidéliser les clients, en s'adaptant à leurs préférences et besoins ;
5. Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client cohérente sur tous les canaux.
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