L'agence basée à Paris, accompagne les candidats dans leurs démarches de recherches depuis plus de 20 ans. Ces sociétés agissent en tant que cabinets de recrutement et agence d'intérim, dans les domaines tertiaires et industriels. Epitech recherche pour l'un de ses clients, un téléconseiller(ère) médical(e). Société en pleine expansion d'activité.
Missions principales :
- Réceptionner et traiter les appels entrants des patients, professionnels de santé, ou partenaires.
- Répondre aux questions relatives aux dossiers médicaux, prestations de soins ou services de santé.
- Orienter les patients vers les services médicaux ou administratifs adaptés.
- Vérifier et collecter les informations administratives et médicales nécessaires à la gestion des dossiers.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers patients, en respectant les normes de confidentialité.
- Gérer les urgences médicales selon les protocoles établis et orienter vers les professionnels de santé en cas de besoin.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service en remontant les retours patients et en proposant des pistes d'optimisation.
- Assurer la gestion des demandes administratives liées aux prestations de santé : prises en charge, remboursements, etc.
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