Leader de la formation professionnelle des adultes depuis plus de 65 ans, l'Afpa propose plus de 900 formations multi-sectorielles : Bâtiment et Travaux Publics, Industrie, Commerce, Numérique, Hôtellerie-Restauration, Energies Renouvelables, et bien d'autres!
Nos 166 centres de formation sont répartis sur le territoire national et couvrent les 13 régions. Rythme de formation : Une semaine au centre Afpa Valence, suivie de trois semaines en entreprise.
Le métier : L'employé administratif et d'accueil assure des tâches variées, comme la gestion des appels, l'accueil des visiteurs, la gestion du courrier et la mise à jour de documents administratifs.
Il joue un rôle clé dans la bonne organisation des services en étant souvent le premier point de contact avec le public.
Organisé et à l'aise avec les outils bureautiques, il doit aussi avoir un bon sens du relationnel pour orienter efficacement les visiteurs et répondre à leurs demandes.
Dates de la formation en alternance : Du 14 octobre 2024, au 10 octobre 2025
Durée prévue : 12 mois
Diplôme visé : Titre professionnel délivré par le ministère de l'Emploi, de niveau 3 (CAP/BEP) d'employé administratif et d'accueil.
Objectifs et compétences visées :
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents
Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes
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