Téléconseiller en alternance h/f

Nous recherchons, pour l'une de nos entreprises partenaires localisée au Metz Technopôle, un(e) Téléconseiller en Alternance (H/F). Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 10 mois, débutant en septembre 2024.

Vous serez présent(e) 4 jours par semaine au sein de l'entreprise et 1 jour en formation au campus Mewo, situé également au Metz Technopôle (à 10 minutes de la Gare de Metz via le Mettis Ligne B - arrêt Graham Bell). Cette formation vous permettra de vous perfectionner dans le métier de Conseiller(ère) Relation Client à Distance et d'obtenir le titre RNCP de Certification Professionnelle de Conseiller(ère) Relation Client à Distance (niveau Bac +4).

Votre formation est entièrement prise en charge, sans frais à votre charge, et vous percevrez un salaire compris entre 43% et 100% du SMIC, soit de 759,77€ à 1766,92€ brut par mois.

Vos missions :

Au sein d'une équipe dynamique et dans un cadre moderne, vous serez amené(e) à :

* Répondre aux appels entrants avec professionnalisme.
* Émettre des appels sortants avec dynamisme.
* Accueillir, informer et assister nos usagers, adhérents et clients.
* Qualifier les demandes avec précision.
* Gérer les e-mails entrants et sortants (demandes de devis, factures, réclamations clients…).
* Animer les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram avec efficacité.
* Répondre aux avis laissés par les clients sur des plateformes spécifiques.

Profil recherché :

* Vous êtes à l'aise avec la relation client et savez établir un contact chaleureux et professionnel.
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et motivé(e) par l'apprentissage.
* Une bonne maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux est un plus.
* Aucun diplôme n’est requis.

Envoyez votre CV pour rejoindre une équipe qui valorise l'enthousiasme et le professionnalisme. Nous avons hâte de vous rencontrer.

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