Téléconseiller- télémaintenance à distance

En tant que Téléconseillé pour B:bot, tu seras le premier à intervenir à distance via ton poste de pilotage pour le secourir.

Tu auras l’oreille tendue à chaque cri d’alerte lancé par nos b:bot!

Si aucune solution n’est possible à distance, tu devras prévenir tes collègues présents sur le terrain pour une intervention physique.

Ton poste sera décisif car derrière chaque bug, un utilisateur patiente. Et ça, c’est contre notre politique d’utilisation !


Vos missions

* Surveillance des alertes depuis le tableau de bord
* Diagnostic et tentative de résolution de la panne à distance
* Collecte et transmission d’informations aux techniciens de maintenance terrain
* Référencement dans la base de données des bugs récurrents rencontrés


Vos compétences

* Une expérience préalable en tant que Téléconseiller ou dans un poste similaire est un avantage, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.
* Excellentes compétences en communication verbale, avec une aisance pour expliquer des concepts techniques de manière claire et compréhensible.
* Rigoureux et autonome.
* Aimer les challenges et faire preuve de grande créativité pour résoudre les problèmes !
* Disponible pour travailler à temps plein en horaires décalés et un samedi sur 2.
* Important: nous ne proposons pas de télétravail !


Avantages

* Opportunité de faire partie d’une start-up qui sauve l’environnement au quotidien.
* Possibilité d’être le héros des utilisateurs en détresse qui ne peuvent plus mettre leurs bouteilles dans nos B:bot.
* Prise en charge de 50% des tickets restaurant et 50% de ton pass Navigo !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

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