Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de
technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de
l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier
destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de
6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de
616 millions d'Euros en 2023. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT
: CGM).
Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la
transformation des acteurs de l'assurance de personnes : compagnies
d'assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et
à l'international. Pour ce faire, Cegedim Insurance Solutions propose des
solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers
(Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services
experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les
collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation,
la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et
professionnel. Pour faire face à ses enjeux, notre Direction BPO, recrute un téléconseiller.
Aux côtés d'un manager
engagé et bénéficiant d'une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de répondre aux appels entrants de nos adhérents.
Nous souhaitons par ce recrutement créer un collectif
pro-actif qui permettra à chacun d'apporter ses connaissances, ses compétences,
ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs
d'équipe au service de la satisfaction de nos clients.
Vos
principales missions auront pour but de :
- Répondre
aux appels entrants en respectant le contrôle des données d'identification,
- Écouter
la requête de l'adhérent et y répondre de manière pertinente, (traitement
de leur dossier, pour effectuer la mise à jour de leur données
personnelles ou autres questions relatives à leur contrat),
- S'adapter aux discours à tenir selon les mutuelles désignées,
- Effectuer
différentes recherches sur nos outils afin de répondre correctement aux
questions posées,
- Faire
un compte rendu de l'appel afin de laisser une trace de la communication
pour compléter le dossier de l'adhérent.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.