Missions:
1. Assurer l'accueil téléphonique des clients.
2. Recevoir l'appel en s'identifiant.
3. Identifier l'interlocuteur et la demande, traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier.
4. Suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
5. Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique.
6. Traiter les messages électroniques entrants.
7. Participer à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc.
Horaires: de jour.
Rémunération: selon profil.
#J-18808-Ljbffr
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