Le travail en agence de communication et en régie est un secteur spécifique du secteur de la communication. Depuis plusieurs années, le travail des agences de communication a augmenté avec l'utilisation du web et du numérique. Il ne faut pas confondre l'agence de communication et l'agence de publicité. L'agence de publicité se concentrant uniquement sur la publicité télévisée et/ou la radio. Tandis que l'agence de communication se concentre sur d'autres canaux de communication telle que l'affichage, le print, le web ou encore l'événementiel.
Il est important de comprendre qu'il n'y a pas de normes définies quant aux attributions des agences de communication. Certaines sont spécialisées dans un domaine précis comme les agences web et d'autres ont un panel de services beaucoup plus larges. Actuellement, de plus en plus de start-up se spécialisent dans le domaine de la communication sur le web qui est porteur en termes d'emplois et de demande de la part des entreprises.
Ce secteur lui-même imbriqué dans la communication voir le marketing est lui aussi très vaste. Il prend en compte le plus souvent, la création de campagnes d'emailing, les réseaux sociaux, l'affiliation, le référencement payant et le référencement naturel.
Les clients des agences de communication sont des entreprises de tous secteurs et de toute taille. En général plus l'agence est réputé et plus celle-ci sera susceptible de répondre aux besoins des marques et des groupes les plus connus.
L'agence doit respecter le cahier des charges de l'entreprise (annonceur) et emploi ses ressources à l'élaboration d'une stratégie de communication. Ses objectifs peuvent être multiples :
- Développer une identité visuelle.
- Améliorer l'image de marque.
- Améliorer/développer l'e-réputation.
- Augmenter la notoriété.
Selon les capacités et les attributions de l'agence, le client pourra décider de confier sa communication à plusieurs agences.
Le travail de l'agence de communication est crucial, sans stratégie élaborée, le chiffre d'affaires d'une entreprise est durement impacté. L'image de marque d'une entreprise est longue à construire, mais peut s'effriter au moindre scandale
Les métiers les plus répandus en agence de communication sont les suivants :
- Chef de projet communication, il organise et fait appliquer le plan de communication à son équipe. Il gère les projets, les retards, les retours avec l'annonceur et est garant de la bonne application du cahier des charges (ou brief) du client.
- Community manager/ Social média manager, organise et applique la stratégie de communication sur les réseaux sociaux de la marque. Publie des actualités, répond aux litiges avec les clients de la marque, met en place des campagnes publicitaires, exemple : Facebook Ads, Twitter Ads.
- Designer, il réalise des éléments graphiques servant à la communication de la marque : logo, flyers, charte graphique, design des mails, retouche de photos, documents d'entreprise.
- Traffic manager, gère une ou plusieurs campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux/moteurs de recherches. Il peut intervenir dans une stratégie d'affiliation. Il fixe alors les CPC pour chaque affilié à une marque. Il peut également créer des campagnes de retargeting dans une optique de e-commerce. Son travail peut varier selon le brief du client.
- Chef de projet événementiel, il est spécialisé dans la communication liée aux événements. Il organise, pilote, prépare le budget en vue du bon déroulement de la communication. Ainsi que les supports liés à la communication.
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