Chef de réception - h/f

Description entreprise :



BW Signature Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d'hôtels authentiques qui offrent un bon rapport qualité prix dans un cadre chaleureux.




Description du poste :
Nous recherchons un(e) Chef de Réception talentueux(se) pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Paradou Méditerranée, un établissement 3 étoiles de charme en bord de mer à Sausset-les-Pins. Avec ses 42 chambres offrant une vue imprenable sur la Méditerranée, notre hôtel est une destination idéale pour les voyageurs en quête de détente et de confort.

Description du Poste :

Accueil et Service Client : Assurer un accueil chaleureux et professionnel à nos clients, répondre à leurs besoins et garantir leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Gestion des Réservations : Gérer les réservations, les annulations et les modifications via le système Hoist, en veillant à l'exactitude des informations et à la disponibilité des chambres.
Supervision de l'Équipe : Encadrer et former l'équipe de réception pour offrir un service de qualité et maintenir les standards élevés de l'établissement.
Administration : Gérer les procédures administratives liées à la réception, y compris la facturation, la caisse et les rapports journaliers.
Collaboration avec Best Western : Une connaissance préalable du système de réservation et des normes de la marque Best Western serait un atout apprécié.

Profil recherché :
Qualifications Requises :

Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie.
Excellentes compétences en service client, avec une approche orientée vers la satisfaction du client.
Maîtrise de l'outil informatique et expérience avec le système de gestion hôtelière Hoist (un plus).
Capacité à travailler sous pression, à gérer les situations conflictuelles et à résoudre les problèmes de manière efficace.
Bonne maîtrise de la langue française et anglaise, la connaissance d'autres langues serait un avantage supplémentaire.