Assistant chargé de clientèle h/f en alternance

Offre à pourvoir.

Groupama est une société d’assurance mutuelle au cadre juridique spécifique. La société a vu le jour en 1900 par un regroupement d’agriculteurs. Le siège social est situé à Paris, rue d’Astorg. Groupama possède trois marques : Groupama, la marque généraliste fonctionnant par région, Gan, l’assurance du groupe et Amaguiz.com, l’assurance en ligne.

Groupama Épargne Salariale propose aux entreprises et à leurs collaborateurs des solutions d'épargne et de retraite spécialement conçues pour les TPE et PME.

Nous recherchons un Assistant chargé de clientèle H/F en alternance pour notre entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine de l'assurance.

MISSIONS

En qualité d’Assistant(e) chargé(e) de clientèle, vos missions seront de :
- Participer à l’amélioration de la qualité, de la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de Groupama Épargne Salariale.
- Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises en recueillant et identifiant leurs besoins et en assurant toutes les réponses par mail et par téléphone.
- Collaborer à la gestion de la relation avec le prestataire de gestion : en contrôlant la conformité des contrats et des avenants et en assurant les tâches administratives.
- Assister l’équipe dans les campagnes d’appels sortants afin, de maintenir une qualité de service.

PROFIL RECHERCHÉ
- Titulaire d'un BAC+2
- Maitrise des outils informatiques du Pack Office (PowerPoint, Word, Excel),
- À l’aise au téléphone et dans la rédaction de mail.
- Dynamique, réactif(ve) et à l’écoute

L'inscription à l'IFCV est gratuite, le candidat n'a aucun frais à sa charge