Superviseur pôle vente gaz electricité h/f

RESPONSABILITÉS :

Missions :
Faire partie d'une équipe, contribuer à la réussite des projets au sein d'un environnement en pleine mutation : voici le projet que Dyneff vous propose ! Après une formation personnalisée, vous développez et appuyez l'activité de notre agence Gaz et Electricité. Vos missions :
Gestion de l'équipe commerciale :
- Superviser, encadrer et motiver une équipe de commerciaux afin de garantir leur engagement et leur performance.
- Suivi régulier des progrès, partage les bonnes pratiques et accompagner les éventuels points bloquants.
- Recruter, former et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
- Évaluer les performances individuelles et collectives grâce à des indicateurs clés (KPI) et mettre en place des plans d'amélioration si nécessaire.
Élaboration et suivi des stratégies commerciales :
- Développer et exécuter un plan d'action commerciale en ligne avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
- Identifier de nouvelles opportunités de croissance et proposant des stratégies pour les exploiteurs (nouveaux marchés, partenariats, etc.).
- Contribuer à l'analyse du marché et à la veille concurrentielle pour ajuster les offres commerciales et renforcer la compétitivité.
Pilotage de la performance :
- Suivre la performance commerciale et analyser les écarts par rapport aux objectifs pour proposer des ajustements.
- Analyse de la performance avec l'aide des rapports détaillés, mettre en avant les performances et les actions à venir.
- Être force de proposition sur les processus commerciaux pour améliorer l'efficacité et la productivité de l'équipe.
Gestion de la relation client :
- Garantir que la qualité délivrée par votre équipe est en adéquation avec les objectifs définies, de la prospection à la fidélisation.
- Être un point de contact clé pour les clients stratégiques et les accompagner dans leurs projets.
- Résoudre les éventuelles escalades ou litiges clients en veillant à préserver les relations commerciales.
Coordination avec les autres départements :
- Collaborer avec les équipes marketing pour aligner les campagnes commerciales et les actions terrain.
- Travailler avec le service client et les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients.
- Participer activement aux réunions stratégiques et apporter des recommandations basées sur le feedback du terrain.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil :
- Formation : Bac+3 à Bac+5 en commerce ou équivalent.
- Expérience : Vous avez démontré votre capacité à encadrer une équipe et à piloter des projets commerciaux ambitieux.
- Compétences clés :
- Leadership et capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
- Culture du résultat et maîtrise des outils CRM (ex. Salesforce).
- Aisance relationnelle, talent pour négocier et influencer positivement.
- Sens de l'organisation et capacité d'analyse des données pour en tirer des plans d'action concrets.
SEG2

Experience: Expérience exigée

Qualification: Agent de maîtrise

Dyneff, depuis plus de 60 ans, est aujourd'hui fournisseur multi-énergies ; 3 millions de m3 de carburants commercialisés par an, 3.1 milliards d'euros de CA, 140 stations-service. Le Groupe, engagé dans une démarche de RSE, est à même de proposer un service performant et de proximité, adaptées aux professionnels, particuliers et collectivités locales, par le biais de notre réseau d'agences commerciales Grands comptes et Distribution, et de nos stations-service.