Mozaïk RH est un cabinet de conseil en stratégie d'inclusion, fondé en 2008, qui accompagne les entreprises dans la mise en place et le déploiement de politique d'inclusion, à travers 3 activités : le conseil, le recrutement et la formation. Le cabinet est présent à Paris (siège), Nantes, Lyon, Lille et Toulouse. Il fait partie de la Fondation Mozaïk qui oeuvre pour l'inclusion économique.
Nous recherchons pour notre client, le Groupe Henner, un Technicien Support IT F/Henalternance d'une durée de 12 à 24 mois pour son siège basé à Neuilly-sur-Seine (92).
Le département Support de notre Direction des Systèmes d'Informations transforme et digitalise l'ensemble des Systèmes d'information du Groupe Henner. Elle est notamment composée du pôle Operations et infrastructures qui assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques des postes de travail.
Missions :
* Préparer et déployer des PC portables via Microsoft Intune
* Préparer et déployer des terminaux mobiles et autres périphériques connectés au réseau
* Assurer le bon fonctionnement du réseau local
* Assister les utilisateurs et les partenaires sur site ou à distance, afin de résoudre au plus vite leurs incidents et de les aider à travailler au mieux avec leurs outils bureautiques, informatiques, tout en travaillant en étroite collaboration avec les autres équipes du pôle infrastructure (administrateurs, helpdesk, projets)
* Assurer le reporting et l'analyse des indicateurs de sécurité par le RSSI
* Gestion des demandes et incidents VIP
* Gestion des salles de réunion (matériel de visioconférence, tablette de réservation des salles)
* Rédiger les procédures afin d'alimenter une base de connaissance et permettre la mutualisation de cette dernière
* Suivre et gérer l'inventaire du parc/stock informatique en collaboration avec l'équipe Asset
* Rédaction des procédures et des dossiers de production afin de permettre la mutualisation des connaissances
* Gérer des demandes et incidents via l'outil de ticketing SERVICENOW
Profil recherché :
* Niveau de diplôme : BAC+2 type BTS SIO / BTS SLAM
* Softskills : Curiosité / Organisation / Autonomie / Esprit d'équipe / Bonne communication / Aisance relationnelle / Rigueur
* Langues : Vous avez des notions en anglais (oral et écrit).
* Hardskills :
Bonnes connaissances de la solution Microsoft Intunes.
Vous êtes à l'aise sur les environnements Windows 11 et MAC.
Vous avez de bonnes connaissances dans l'administration Active directory.
Vous avez des connaissances dans la messagerie Exchange.
Informations administratives :
* Type de contrat : Apprentissage / Professionnalisation
* Rythme d'alternance :
* Durée du contrat : 12 ou 24 mois
* Date de démarrage : Septembre 2025
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