FRANCAIS + ANGLAIS ou ITALIEN ou ESPAGNOL : Depuis 30 ans, Steel Projects développe des logiciels pour l'industrie de la construction métallique dans le but d'améliorer la productivité de l'entreprise.
Société du groupe FICEP, n°1 mondial de la machine-outil pour la construction métallique, nous sommes présents à leurs côtés dans le réseau mondial de distribution.
Votre rêve est de travailler dans une entreprise internationale, qui dialogue constamment avec les cinq continents, mais qui garde en son intérieur un esprit familial ?
Assurer un support aux utilisateurs de notre solution logicielle industrielle, assister et conseiller nos clients. Installer, paramétrer, mettre à jour et former nos logiciels à distance chez les clients en France et à l'international.
· Former, proposer des solutions de contournements aux incidents rencontrés ou transférer au service R&D.
· Assurer le suivi complet des tickets client et l’enregistrement des actions réalisées dans l'outil interne de gestion des incidents (cause des incidents, dates d'intervention, actions réalisées, résolution)
· Période de formation de 6 mois environ avec déplacements internationaux réguliers, en binôme, puis support sédentaire
De formation Bac +2 minimum, vous disposez des connaissances de contraintes hotline en français et dans une autre langue européenne. Vous avez impérativement 2 années d’expérience minimum en support client logiciel.
Une expérience en milieu industriel (Production/ERP) et/ou la connaissance du monde de la construction métallique serait très appréciée.
Vous avez des compétences et de l'appétence pour le technique, vous apprenez rapidement et vous êtes motivé à l’idée de répondre à des clients dans un contexte professionnel complexe (Logiciel dédiés aux acteurs de la construction métallique).
Vous souhaitez être autonome rapidement et avez un réel goût pour l’autoformation.
Vous maitrisez obligatoirement une de ces 3 langues : anglais, espagnol ou italien, et vous êtes enthousiaste à l’idée d’améliorer une seconde dont vous avez déjà de bonnes bases.
Vous possédez impérativement le permis B.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.