Le gestionnaire recouvrement (H/F) gère l'ensemble des demandes clients, prospects et apporteurs de Socalfi. Il/elle aura la gestion d’un portefeuille clients en défaut de paiement de loyers et devra assurer les recouvrements à l'amiable. Il/elle doit veiller à ce que ces débiteurs paient leurs arriérés conformément au calendrier établi.
Gestion et technicité du poste
* Gérer un portefeuille de clients en impayés (Socalfi, Crédical, marques blanches).
* Relancer les clients en défaut de paiement par tous les moyens de communication afin qu'ils recouvrent leurs impayés.
* Documenter les dossiers clients sur le logiciel de gestion TLF.
Finance et Contrôle
* Mesurer l'impact financier des créances clients sur le business.
* Négocier avec les clients des solutions de recouvrement adaptées à leurs situations.
* Contrôler la régularité des paiements dans le cadre des modalités définies.
* Conseiller/informer les clients des risques encourus.
* Savoir prioriser les clients à relancer en fonction des impacts financiers (provisions).
Relation clientèle et esprit d'équipe
* Fidéliser les clients grâce à un sens pointu du service et à une qualité de travail reconnue.
* Obtenir des informations sur les clients, analyser leurs problèmes afin de négocier le recouvrement des créances.
* Gérer les appels des clients en lien avec le back office et satisfaire leur demande.
* Assurer les renforts en agence en cas d'absences ou congés des collaborateurs.
* S'entraider ou se renseigner auprès de ses collègues pour tous les dossiers complexes.
Compétences Recherchées
* Formation Bac + 2 accompagnée d'une expérience professionnelle de 2 ans.
* Faire preuve d’autonomie et d’esprit d’initiative.
* Capacité d’écoute.
* Conjuguer la prise en compte de son interlocuteur et le respect des engagements et des intérêts de l'entreprise.
* Négocier des délais, des solutions, des accords.
* Bonne maîtrise des techniques de vente, de négociation et de prospection.
* Être à l'aise à l'écrit et à l'oral.
* Solides connaissances sur le Pack office.
CDD. 3 mois. Temps complet.
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