Description du poste
Vos Challenges : Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes :
1. Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente
2. Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients,
3. Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,
4. Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients,
5. Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients,
Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.QualificationsVous êtes actuellement en formation de type Bac / orientée sur la relation clientèle. Informations supplémentaires Pourquoi nous CHOISIR :
6. Un suivi individualisé et un accompagnement au quotidien
7. Un CDI à l’issue de votre alternance réussie
8. Un parcours professionnel offrant développement des compétences et évolution en interne
9. Une rémunération sur 13 mois + primes intéressement et participation
10. Des avantages sociaux : remise sur les achats de 18% ; Mutuelle & prévoyance. Prise en charge à hauteur de 60% des abonnements aux transports publics.
Possibilité supplémentaire : CFA METRO Une formation clé en main : METRO et son CFA + Une école de commerce partenaire pour préparer un Mastère 1 en alternance, pendant une année, avec une spécialisation MOBU ( Manager Opérationnel de Business Unit ) - Titre RNCP Ah oui ! nous tenions à vous préciser que grâce aux avis de nos alternants, nous avons obtenu le label HappyTrainees. Nous avons aussi la certification Top Employer depuis 10 années consécutives. Alors ! ça ne vous donne pas envie de postuler chez nous ? Prêt(e) pour l'AVENTURE ?
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