Formateur h/f

RESPONSABILITÉS :

Intégré(e) au Service Clients de la région Nantaise et rattaché(e) à l'agence de Saint Herblain, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients pharmaciens.
Zone d'intervention : 44/ 49/ 85 / 79 / 53 avec un véhicule de service fourni pour faciliter vos déplacements.
Vos missions principales :
Formation et accompagnement client
- Former les clients (pharmaciens et équipes officinales) à l'utilisation de notre logiciel métier id. en présentiel ou à distance, avec pédagogie et clarté.
- Personnaliser les sessions de formation en fonction des besoins spécifiques des clients et du niveau d'expérience des utilisateurs.
- Répondre aux questions et aux demandes des participants, même après la formation, pour garantir une prise en main optimale des outils.
Maintenance et suivi technique
- Diagnostiquer et résoudre les éventuels problèmes techniques liés au logiciel, sur site ou à distance.
- Tester régulièrement les mises à jour et nouvelles fonctionnalités du logiciel pour en maîtriser tous les aspects.
- Recueillir les retours clients et les transmettre aux équipes R&D pour contribuer à l'amélioration continue de nos solutions.
Collaboration avec les équipes internes
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales en :
- Participant aux phases préparatoires des projets (évaluation des besoins clients, planification des installations).
- Assurant un suivi après installation pour vérifier la satisfaction et anticiper les éventuels ajustements.
- Contribuer aux projets transverses en partageant les meilleures pratiques et en apportant des retours terrain utiles à l'ensemble des équipes.
Gestion administrative des prestations
- Gérer et enregistrer les documents administratifs liés aux formations (rapports, évaluations, attestations).
- Assurer le suivi rigoureux des plannings et des interventions pour optimiser les ressources et respecter les délais.
Représentation et développement de l'entreprise
- Porter les valeurs du Groupe et véhiculer une image professionnelle et engagée auprès des clients.
- Identifier les opportunités de développement commercial ou d'amélioration des services lors de vos interventions terrain.
- Participer à des événements professionnels (salons, séminaires) pour représenter l'entreprise et renforcer votre expertise métier.

PROFIL RECHERCHÉ :

Titulaire d'un Bac +2 minimum ou équivalent, idéalement dans un domaine lié à la santé, l'informatique, ou la formation pour adultes. Si vous possédez une expérience en tant que préparateur en pharmacie ou si vous êtes un passionné d'informatique, c'est un plus pour votre candidature !

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (1300 collaborateurs et 220M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l'innovation digitale et de l'IT au service des Pharmaciens, des autres Professionnels de Santé et des Patients.
Notre credo : plus de technologie pour plus d'humain.