Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, acteur majeur européen de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure, un(e) Technicien(ne) Help-Desk de niveau N1/N2 pour une mission basée à Dijon.
Intégré(e) chez le client final vous prenez en charge les demandes des utilisateurs.
Vos missions
· Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
· Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs, en gestion d'appels sortants, PMAD.
· Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant.
· Le N0/1 est géré par notre centre de service SCC.
· Périmètre bureautique classique.
Profil recherché
· Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à distance.
· Vous faites preuve de ponctualité et vous êtes autonome dans la réalisation de vos tâches.
· Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe.
· Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite.
· Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 26000 € par mois
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.