En tant que Technicien Support IT, vous serez rattaché au Responsable SI au sein de la Direction des Opérations. Vos missions principales seront :
* Vous gérez les incidents et anomalies (niveaux 1 et 2), identifiez les causes et mettez en place les actions correctives,
* Vous administrez les applications métiers, gérez les accès utilisateurs et le parc informatique (PC et mobiles),
* Vous participez aux déploiements, tests et validations des évolutions du SI et consolidez la documentation des flux et processus,
* Vous rédigez les guides d'utilisation et procédures, animez les formations et accompagnez les équipes internes,
* Vous centralisez les retours utilisateurs et proposez des améliorations pour optimiser les outils SI,
* Vous produisez des tableaux de bord (Power BI), automatisez certains processus (Power Automate) et veillez à la qualité des données,
* Vous contribuez à la sécurité du SI et à la conformité RGPD.
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