Conseiller clientèle particuliers (h / f) – digne-les-bains

Depuis 1949 au service du logement des salariés, UNICIL est une Entreprise sociale pour l'Habitat, filiale immobilière du groupe Action logement. Elle gère un patrimoine de plus de 31 000 logements dans la région Sud et développe une offre de logements accessibles et adaptés aux besoins des salariés et des territoires.

Ainsi, Unicil est aux côtés des entreprises et des collectivités pour apporter un habitat diversifié et équilibré et contribuer au développement local.

Notre dynamique de développement patrimonial, nous place parmi les tous premiers investisseurs immobiliers de la région. Nos domaines d'intervention sont nombreux :

1. Développer et diversifier une offre de logements sociaux adaptée là où les besoins de logement sont les plus pressants ;
2. Participer à l'aménagement et la rénovation des quartiers, à la dynamisation des centres-villes, à la résorption de l'habitat indigne, à l'amélioration des copropriétés dégradées ;
3. Entretenir et rénover le patrimoine tout en apportant sa contribution au développement durable ;
4. Vendre des logements pour favoriser l'accession sociale à la propriété ;
5. Accompagner les salariés et les populations les plus fragiles et participer à la vie des quartiers.

A propos du poste :

Sous l'autorité du Responsable Habitat et Proximité, vous animez une équipe de 3 gestionnaires et à ce titre vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les équipes de proximité et administrative.

Management d'équipe :

1. Organise / contrôle les tâches et surveille la bonne application des procédures dans une optique d'amélioration de la relation clients.
2. Facilite l'intégration et la formation des nouveaux embauchés, fixe les objectifs et évalue les réalisations et la progression au cours des entretiens annuels.

Entretien et maintenance courante du patrimoine :

1. Supervise les opérations d'entretien et de contrôle des prestations exécutées par les entreprises extérieures en vue d'optimiser la qualité du service rendu : réalise notamment les contrôles contradictoires des prestations de nettoyage et d'entretien des espaces verts.
2. Veille à la maintenance préventive des parties communes et des logements.
3. Assure le suivi des prestations et des contrôles visant à garantir la sécurité des biens et des personnes.
4. Supervise les visites conseils et états des lieux réalisés par les gestionnaires afin d'optimiser les délais de remise en location, évalue les besoins de remise en état, valide les interventions et leur réception.
5. Participe aux opérations de pré-réception et de réception des nouveaux patrimoines mis en gestion, et assure une veille active sur les levées de réserves et sur les problèmes remontés par les locataires en période de parfait achèvement.
6. Sous délégation, peut représenter le Bailleur auprès des différents syndics de copropriétés présents sur le secteur et participer aux conseils syndicaux.
7. Valide les demandes d'interventions formulées par les gestionnaires, après avoir veillé à leur complétude, au respect des marchés souscrits, et à leur correcte affectation budgétaire, s'assure des délais de réalisation des commandes passées ainsi que de la bonne exécution des travaux.

Relation locataires et qualité de service :

1. S'assure de la prise en compte et de la résolution de toutes les sollicitations clients.
2. Assure l'information et entretient une communication régulière et construite avec les locataires et leurs représentants.
3. Suit la qualité des prestations réalisées et participe à la mise en œuvre des plans d'actions permettant d'améliorer les indices de satisfaction.
4. Assiste et rend compte des réunions partenariales liées à la sécurité et à la tranquillité des quartiers sur son périmètre géographique.
#J-18808-Ljbffr