Chargé(e) de relation client b2b

Les objectifs de la Mission



Avosdim s’ouvre au monde des Professionnels!

Viens nous accompagner à relever ce nouveau challenge!


Le/la chargé(e) de relation client BtoB accompagne les clients en répondant à leurs questions et leurs attentes. Il/elle prospecte de nouveaux clients et a pour objectif de les fidéliser en leur proposant des produits adaptés.


Les missions :


Prospection client et Gestion de portefeuille

* Assurer un support de qualité vis-à-vis des clients B2B par téléphone ( appels entrants et sortants) et par mail
* Enrichir la base de données interne
* Être acteur/rice et force de propositions dans la co-construction et l’amélioration continue du service
* Collaborer en interne : travailler en lien étroit avec les différents services de l’entreprise pour garantir des solutions adaptées



Offrir une relation personnalisée au client

* Être l’interlocuteur/rice privilégiée des clients et gérer leurs demandes avant vente / après vente: ouverture de compte pro, saisie de devis, modification de commande, gestion sav.
* Analyser, qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées

Une formation aux produits et logiciels est programmée dès votre arrivée.





Compétences et Aptitudes nécessaires

* Sens développé de la relation client
* Fortes capacités d’organisation et esprit rigoureux
* Qualités Rédactionnelles
* Proactivité et autonomie
Avoir une expérience significative en support client (en BtoB serait un plus)

Amplitude Horaire: 9H 17H30 du lundi au vendredi