Chef de réception h/f - beaune

À propos du poste
Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie de luxe et avez un sens inné du service client.
L'Hotel de la Poste à Beaune (36 chambres et 3 appartements), récemment rénové et situé au coeur de Beaune, Capital des vins de Bourgogne, recherche un(e) Chef de Reception pour rejoindre notre équipe.
Vous serez le premier point de contact pour nos clients et aurez un rôle clé dans la gestion de la réception. Votre mission sera de garantir un service client exceptionnel tout en supervisant l'équipe de réception.
Responsabilités
* Superviser et coordonner les activités de l'équipe de réception (5 personnes), en veillant à la qualité du service offert aux visiteurs
* Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, en répondant à leurs demandes et en anticipant leurs besoins
* Gérer les réservations, individuelles, groupes & séminaires.
* Les check-in et check-out, ainsi que les demandes spéciales des clients.
* Assurer la formation et le développement des compétences des membres de l'équipe
* Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et agréable
* Participer à la budgétisation et à la gestion des ressources humaines au sein du service
* Mettre en place des procédures pour améliorer l'efficacité opérationnelle et le service client
* Être multilingue ou bilingue afin de communiquer efficacement avec une clientèle internationale
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
* Une expérience significative en supervision dans le secteur de l'hôtellerie
* Un excellent sens du service client et une capacité à résoudre les problèmes rapidement
* Des compétences en leadership pour motiver et encadrer votre équipe (5 personnes).
* Une connaissance approfondie des services aux visiteurs et des opérations de réception
* Des aptitudes en budgétisation et gestion financière
* Maitrise des logiciels de gestion hotelière (PMS)
* Anglais courant, une autre langue serait un plus
* Sens de l'organisation, réactivité et souci du détail
Un cadre de travail dans l'un des plus vieux hôtel de Beaune et récemment rénové. Un environnement stimulant et convivial, avec l'appui d'un groupe Hotelier.
Rejoignez nous et contribuez à offrir une expérience inoubliable à nos clients !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2¿302,00€à2¿700,00€par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Période de travail de 10 heures
* Tous les week-ends
* Travail de nuit
* Travail en journée
* Travail en soirée
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
* Pourboires
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 17/02/2025

Experience: Débutant accepté