Publiée le 08/11/2024
SYNTHESE/SMT
Synthèse
La Direction des Opérations de Sud Mobilités Technologies (SMT) souhaite mettre en place un poste de Responsable Build/Run du système d'information de la billetique de la Région Sud dont il a la responsabilité, pour la construction et l'exploitation de celui-ci.
Objectif du poste:
1. Lors de la construction du système: préparer la mise en exploitation et l'exploitation du SI par les équipes de la SMT et préparer la gouvernance opérationnelle avec les sous-contractants fournisseurs du SI.
2. Lors de l'exploitation du système: assurer la maintenance opérationnelle et la gestion d'incidents.
Il aura dans son équipe 2 personnes à temps plein et coordonnera notamment les processus d'astreinte sur l'ensemble de la direction des Opérations nécessaires à l'exploitation du système.
Le poste est rattaché au Directeur des Opérations de la Société.
Sud Mobilités Technologies
La Région Sud PACA lance un projet ambitieux pour créer une plateforme unique de distribution et d'information pour toutes les mobilités (SIBR) qui offrira une expérience de voyage fluide et transparente, en combinant les technologies, l'expertise et les services de plusieurs partenaires.
Les principaux objectifs de SIBR sont :
1. Proposer des parcours fluides et lisibles, au juste prix, pour tous les voyageurs,
2. Favoriser l'utilisation des mobilités décarbonées et valoriser le territoire régional,
3. Développer une solution évolutive et interopérable avec l'écosystème régional des transports,
4. Assurer la continuité du service public et l'accessibilité numérique pour tous.
SUD MOBILITES TECHNOLOGIES (SMT) est la société dédiée à la construction et à l'exploitation de la plateforme SIBR. SMT, filiale de SNCF Voyageurs, SNCF Connect & Tech Services et Capgemini Technology Services, agit par délégation de service public de la Région Sud PACA.
Description du poste
La construction du Système d'Information SIBR est réalisée :
1. Par une mission de pilotage Transverse du programme, et de validation du SI.
2. Par les sociétés sous-contractantes qui construisent, et en mode Run Opèrent et maintiennent en mode SaaS les solutions informatiques qu'ils fournissent.
Suite à la mise en Service du système :
1. La mission de pilotage transverse sera extrêmement réduite, à une activité ciblée sur le pilotage de la réalisation d'évolutions, et leur validation.
2. Les sociétés sous-contractantes opèreront leurs solutions en mode SaaS.
3. L'ensemble des processus d'Hypervision, pilotage de résolution d'incidents, suivi de la performance du système seront opérés par la SMT, sous la responsabilité du Responsable Build/Run.
A cette fin, le Responsable Build / Run aura la charge, pour chaque phase :
1. En phase de construction :
1. Définir, en coordination avec les sous-contractants, l'ensemble des processus de Run du SI: gestion des incidents, mise en production, etc.
2. Définir la gouvernance opérationnelle SMT et sous-contractants pour garantir la disponibilité et la bonne performance du système global.
3. S'assurer que l'ensemble des documentation, formations, répétition des processus de Run ont été fournies par l'équipe projet, validées et testées.
- En phase d'exploitation :
1. Il pilote la bonne exécution des processus associés à l'exploitation du SI.
2. Il pilote les sous-contractants pour l'exploitation du SI.
3. Il pilote et mesure la performance du système, et anime un processus d'amélioration continue avec l'ensemble des acteurs.
4. Il pilote en lien avec la mission de pilotage transverse la préparation, recette et mise en services des patchs ou paliers d'évolution.
5. Il prépare le reporting opérationnel pour la direction de la SMT et la Région.
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation Supérieure (Bac +5) en Technologie/informatique.
Vous avez acquis lors de votre parcours des compétences et responsabilités confirmées ou expertes :
1. Dans les systèmes d'information et technologies associées.
2. Dans la gestion opérationnelle des systèmes de production d'un SI Complexe.
3. Dans la préparation et la mise en œuvre de processus de maintenance SI, et leur amélioration continue.
4. Dans la capacité à gérer des crises, et la communication associée au bon niveau de synthèse.
5. Dans la capacité à gérer des sous-contractants informatiques en mode SaaS.
Idéalement, vous avez une expérience des transports publics et de la billettique.
Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 10 ans sur un/des poste(s) similaire(s) au sein d'environnements complexes SI.
Vos atouts :
1. Vous savez animer et motiver une équipe.
2. Vous avez la passion des systèmes informatiques et du service aux utilisateurs du système.
3. Vous savez gérer le stress et les situations de crise dans le domaine informatique.
4. Bonnes compétences en communication écrite et orale (capacité de synthèse).
5. Engagement, leadership et capacité à travailler en équipe.
Rétribution et avantages
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire : 60KEUR
Dispositions légales
Nous vous informons qu’en application des articles L. 114-2 et R. 114-7 et suivants du Code de la sécurité intérieure, le processus de recrutement pour ce métier de sécurité intègre une enquête administrative réalisée par le Ministre de l’Intérieur destinée à vérifier que le comportement des personnes intéressées n’est pas incompatible avec l’exercice des fonctions.
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