La SPL (Société Publique Locale) le Grau du Roi Développement assure par délégation pour la ville la gestion de trois structures : l'Office de Tourisme, Le Camping de l'Espiguette et le Site Ecotouristique du Phare de l'Espiguette. La SPL cherche aujourd'hui deux Night auditor / veilleur - veilleuse de nuit pour le Camping de l'Espiguette.
Sous la responsabilité du directeur opérationnel
MISSIONS PRINCIPALES :
1. Référent sécurité de nuit
Garantir le calme et la sécurité du camping pendant la nuit.
- Veiller au bon fonctionnement du service sécurité et à la bonne exécution des missions contractuelles au marché durant ses horaires de travail. Garantir la présence des agents aux points stratégiques.
- Être l'interlocuteur principal des services de secours et de sécurité (Police Municipale ; Gendarmerie Nationale ; Pompiers), durant ses horaires, en cas d'incident et s'assurer de la communication des informations à la Direction Générale, et aux responsables et directeurs concernés.
- Effectuer des rondes régulières pour prévenir tout incident ou anomalie.
- Intervenir en cas de déclenchement d'alarmes ou d'incidents mineurs.
- Alerter la direction ou le directeur d'astreinte en cas de problème majeur ou de problème dépassant son autorité
2. Maintenance et menus travaux :
- Gérer les petits dépannages pendant ses horaires dans la mesure de ses capacités et de ses habilitations.
- Déplacer les clients avec un changement d'hébergement en cas de réparation impossible dans la nuit.
3. Accueil des clients
- Assurer la permanence d'un accueil de qualité pendant ses horaires dès lors que l'accueil est fermé.
- Répondre aux demandes spécifiques des clients et résoudre les éventuels problèmes ou plaintes dans la mesure de ses missions.
Pour l'ensemble de ses missions faire un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients chaque matin aux directeurs et responsables identifiés.
RAPPEL :
Ces tâches pourront être complétées par toute mission nécessaire à la bonne marche du service, à la demande de la direction. Le salarié est garant de l'image du Camping.
Conditions de travail :
Poste en horaires de nuit en partie (travail de 19h - 5h environ). SEMAINE DE 3 OU 4 JOURS
Disponibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés. (1 weekend sur deux)
Qualités personnelles :
- Poste nécessitant sang-froid, débrouillardise, vigilance, autonomie, discernement et réactivité.
- Maturité et présence d'esprit pour prendre rapidement les bonnes décisions en cas de problème ou en cas d'urgence avec nécessité de savoir rester calme et maitre de soi en toutes circonstances même sous pression.
- Compétences en communication et sens du service client, goût développé pour les relations humaines et Sens commercial.
- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des tâches.
Votre candidature :
- CV et lettre de motivation
Si votre candidature est retenue vous serez convoqué-e à un entretien entre le 11 et le 14 février 2025.
Poste à pourvoir entre le 10 et le 15 mars 2025 jusqu'à la fermeture du camping le 2 novembre.
Experience: 7 Mois
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Expérience en accueil et relation clients,Maîtrise des outils informatiques,Connaissances en électricité ,Expérience ou capacité à superviser une équipe,Expérience technique polyvalente
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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