Charge de contentieux et recouvrement h/f

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable du Recouvrement et Contentieux groupe, vous prenez part aux missions quotidiennes de l'équipe sur lensemble des filiales dOlinn en France et à linternational.

Vos missions seront les suivantes :

1. Encaissement des règlements :

· Suivre et enregistrer les règlements par virement dans loutil de gestion

· Lettrer les comptes

2. Communication inter services

· Suivre quotidiennement les balances âgées

· Informer les ingénieurs commerciaux en charge des dossiers des nouveaux impayés

· Relancer les IC en cas de non-réponse

3. Recouvrement amiable :

· Envoyer des courriers de relance niveau 1 & 2

· Contacter les clients afin de qualifier limpayé

· Négocier le règlement de limpayé avec le client (échelonnement, moratoire..)

· Relancer les prélèvements dans loutil de gestion si nécessaire

4. Précontentieux :

· Proposer des solutions de régularisation aux managers et les présenter au client après validation

· Mettre en place les solutions dans loutil après accord du client

5. Contentieux :

· Envoyer les courriers de niveau 3 (mise en demeure, résiliation)

· Traiter et suivre les clients en procédure collective (déclaration de créances et revendication des biens)

6. Reporting :

· Etablir les fichiers mensuels de reporting Risque au format du groupe

· Mettre en place des KPI

· Evolution de la volumétrie

· Evolution du montant des impayés

· Nombre de jours moyens de retard

· Taux de solvabilité

#LI-AP1 -> APE