Gestionnaire de comptes service client (h/f)

Description du poste

Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim.
Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l'ADV / Supply-Chain. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.
Société à taille humaine, Arcade valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats.

Notre client est une entreprise du secteur de la logistique et recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelable à pourvoir immédiatement :

Un Gestionnaire de comptes dédiés H/F
Localisation : Clichy (92)
Rémunération : 32 000 € brut sur 13 mois
Contrat d'intérim de 3 mois renouvelable

En support aux équipes commerciales, vos missions seront les suivantes :

•Gérer les demandes administratives d'un portefeuille clients.
•Collaborer en binôme avec le Chargé d'Affaires sur leur portefeuille
•Assurer les analyses de stocks et le suivi des transactions.
•Alerter en cas de dérives des comptes clients.
•Enquêter et résoudre les anomalies détectées.
•Mettre en place des actions correctives et préventives.
•Suivre les indicateurs de performance.
•Gérer les demandes clients et les litiges.
•Collaborer avec les équipes transverses.
•Garantir la satisfaction client





Profil recherché

Profil recherché : Titulaire d’un BAC+2 à BAC+3 (ADV, gestion commerciale…), vous justifiez d’une expérience en B to B, dans un service client et dans un environnement international avec des procédures et des contacts multiples. Vous avez des connaissances des produits, des services, de la supply chain et FMCG.Vous êtes rigoureux(se), autonome, vous avez le sens du contact client.Vous maitrisez le pack office (Excel…) et vous avez un bon niveau en anglais.Doté de bonnes capacité rédactionnelles et relationnelles, vous appréciez le travail en équipe.