Depuis plus de 15 ans, le Groupe ITTAKA réalise des prestations de services RH dans le respect de la qualité et de la diversité, des coûts, des délais et de la satisfaction du client.
- Solutions clé en mains,
- Intérim technique,
- Approche directe,
- Sessions de recrutement,
- Circuit d'intégration,
- Modules personnalisés de formation,
- Forum RH
Et si la solution RH n'existe pas encore, le Groupe ITTAKA l'invente pour vous.
En 2021, ITTAKA a rejoint le groupe BELVEDIA, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses 50 agences d'emploi sur le territoire national, le groupe BELVEDIA vous assure Réactivité, Proximité et parfaite connaissance de votre secteur d'activité. Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale. Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance. ITTAKA NANTES recherche pour son client spécialisé dans le télécom, un Gestionnaire Back Office (H/F) au sein du Service Maintenance.
Vos principales responsabilités :
- Gestion administrative et organisationnelle :
Assurer la préparation, la validation et la mise à jour des dossiers techniques des interventions.
Coordonner les plannings des équipes de maintenance en fonction des priorités et des urgences.
Traiter les retours d'interventions et mettre à jour les bases de données internes.
- Suivi des opérations de maintenance :
Suivre les indicateurs de performance (KPI) et rendre compte de l'avancée des travaux.
Assurer la gestion des demandes clients et des réclamations.
- Coordination des parties prenantes :
Collaborer avec les équipes techniques, les sous-traitants et les clients pour planifier les interventions.
Veiller au respect des délais, de la qualité et des procédures de sécurité.
- Outils et reporting :
Utiliser et administrer les logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et les outils de suivi spécifiques.
Rédiger des rapports réguliers sur les activités et proposer des pistes d'amélioration.
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