Technico-commercial(e) sav sédentaire (h/f)

Description

Provisur est un leader de l'industrie qui repousse les limites de l'ingéniosité, apportant des équipements de transformation des aliments conçus avec précision, des pièces de rechange et des services à des clients du monde entier. Nous sommes spécialisés dans les équipements de décongélation, de broyage, de mélange, de séparation, de formage et de tranchage, offrant des marques et des solutions de premier plan pour diverses applications. Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration, l'amélioration continue et l'engagement en faveur de l'excellence. Nous sommes fiers de responsabiliser nos employés, d'offrir des opportunités de développement professionnel et de créer un environnement où chacun joue un rôle dans notre succès commun. Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe mondiale innovante et avant-gardiste qui façonne l'avenir de la transformation alimentaire. Pour en savoir plus, consultez nos vidéos sur !Pour répondre au développement du groupe, nous recherchons pour notre filiale française basée à Plailly (proche de Paris) un(e) Technico-commercial(e) SAV Sédentaire (H/F), avec environ 5 ans d'expérience.
Les missions principales :
1. Gestion logistique et relation client
2. Assurer la logistique et l’expédition des pièces détachées
3. Gérer les relations avec les clients en cas de problèmes liés au SAV
4. Assurer le suivi des expéditions et des retours de marchandises (garanties, réparations…)
5. Gérer les relations avec les transporteurs : suivi des contrats et gestion des litiges
6. Support technique et commercial
7. Conseiller techniquement les clients en coordination avec les bureaux d’études (mécanique, électricité)
8. Collaborer avec les techniciens itinérants et les commerciaux
9. Établir les devis, bons de livraison et factures
10. Mettre à jour les tarifs et fichiers des pièces en relation avec le service approvisionnement
11. Organisation et travail en équipe
12. Gérer les urgences et les priorités clients
13. Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (approvisionnement, magasin, production…)
14. Utiliser les matériels de manutention si nécessaire

Compétences requises:

15. Avoir le sens du service client
16. Avoir de solides compétences techniques
17. Savoir lire un plan électrique ou mécanique
18. Utilisation d'ERP et logiciels de gestion de commandes + CRM
19. Savoir utiliser les outils de bureautique (Word, Excel)
20. Bonnes connaissances des normes et réglementations liées au transport
21. Connaissance de l’anglais à un niveau opérationnel
Liste non exhaustive, des missions complémentaires pourront être confiées en fonction des besoins du service.

Vous êtes force de proposition, vous appréciez le travail en équipe, rejoignez-nous !