Technico-commercial sédentaire sav alternant h/f rouen

Technico-commercial sédentaire SAV alternant H/F Rouen

Des ambitions collectives. Construisons l'avenir de la technique énergétique ensemble.

N° de réf.: FR245 Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l’énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d’excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients installateurs par le conseil et la planification jusqu’à la mise en service et le service après-vente
Rattaché au Responsable Technique et Service Clients, vous serez principalement chargé de répondre aux appels téléphoniques entrants et de traiter les demandes des clients en vous référent à votre responsable.

Vos missions sont:

1. ACTIVITE TECHNIQUE
2. -Assurer le support technique et opérationnel de l'ensemble de l'équipe de l'agence
3. -Renseigner techniquement les clients
4. -Suivi des litiges client (mise en forme des courriers de sinistres et remonter des informations des litiges techniques en cours).
5. DEVELOPPEMENT DU SERVICE APRES-VENTE
6. -Veiller à la satisfaction des clients
7. -Participer au chiffrage du SAV
8. -Assurer le reporting sur le suivi des litiges, les garanties et les sinistres techniques
9. ADMINISTRATIF
10. -Gestion des appels entrants (flux important)
11. -Traitement des mails et courriers-archivage
12. -Traitement et facturation des prestations sous traités
13. -Elaboration de devis
14. -Etablissement de bons de commande
15. -Etablissement d'avoir et ordre de facturation
16. -Suivi des impayés
Votre profil

Vous recherchez une alternance pour la rentrée 2024 dont le diplôme visé est:

BUT MTEE ou BTS Maintenance des Systèmes Option B "Systèmes Energétiques et Fluidique" ou BTS Fluides Energies Domotique Option A "Génie Climatique et Fluidique".

Vos atouts:

17. Vous êtes de nature curieuse et attiré(e) par le domaine du chaud et de la thermodynamique.
18. Vous possédez un bon relationnel et aimez le contact client par téléphone.
19. Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques (SAP, CRM, Outlook, Excel)
Contrat 35h, horaires de journée

Rémunération: % du SMIC selon la règlementation sur la base de calcul d'un contrat d'apprentissage

Vous souhaitez faire parti d'une équipe dynamique ? N'attendez plus et postulez chez nous ! Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance.