Responsable qualité clients h/f

Michael Page Ingénieurs recrute pour tous types d'entreprises industrielles (start-up, PME et grands groupes), des cadres expérimentés sur les métiers liés aux projets, à la R&D, à la maintenance, la production, les méthodes, le QHSE et le Lean manufacturing ainsi que les fonctions de management général (direction d'usine, industrielle, technique) grâce à une équipe d'Ingénieurs spécialisés.

Notre client, basé à Paris, est une entreprise internationale, leader dans le secteur aéronautique. Il travaille pour des entreprises telles qu'Airbus, Dassault ou encore Boeing. En tant que Responsable Qualité Clients, poste basé à Paris, vos principales missions sont :

* Encourager et développer une culture qualité au sein de l'entreprise, en s'assurant du respect des standards qualité, des exigences clients et des indicateurs internes, notamment à travers des groupes de travail,
* Garantir l'application des normes qualité tout en jouant un rôle de représentant auprès des clients pour promouvoir ces standards,
* Former les équipes aux outils de résolution de problèmes et, plus largement, aux outils qualité essentiels au bon fonctionnement des sites de l'entreprise,
* Suggérer des méthodes et outils visant à optimiser l'efficacité des usines en termes de qualité, en intégrant une analyse du retour sur investissement,
* Informer la Direction Qualité des évolutions, des écarts potentiels ou des risques qualité identifiés et recommander des actions correctives à mettre en place,
* Superviser le traitement et l'analyse des réclamations clients pour assurer une réponse adaptée et efficace,
* Diriger et accompagner les équipes des usines dans la résolution des problèmes qualité, qu'ils proviennent de réclamations clients ou de dysfonctionnements internes critiques.

* Télétravail 2 jours par semaine,
* Variable de 10% en fonction de votre performance et celle de l'entreprise,
* CSE,
* Participation.