Cdd gestionnaire back office assurance sinistre f/h f/h

CDD Gestionnaire Back Office Assurance Sinistre F/H

Mission
Vous traitez les demandes de prise en charge au titre des sinistres emprunteurs (Incapacité de travail, Chômage et Décès) auprès des compagnies d'assurance. Vous traitez les demandes de substitutions d'assurances et relancez les clients pour les cotisations impayées des assurances externes. Vous serez chargé du déclaratif, suivi & reversement des cautions et primes d'assurance envers les compagnies concernées.

Vos missions au quotidien :

1. Gestion des sinistres emprunteurs
2. Prise d'appels entrants et sortants auprès des clients.
3. Traitement & réponses aux demandes des clients internes & externes & tiers (Notaire, Avocat, etc.), quel que soit leur support : courrier, téléphone, e-mail, demande via site intranet.
4. Prise en compte des demandes de prise en charge : Incapacité de travail, Décès, Chômage.
5. Traitement & mise en place des prises en charge Sinistre Emprunteur dans le système d'information.
6. Demande et suivi des règlements des compagnies d'assurance.
7. Gestion des prestations versées par les compagnies d'assurance : encaissement, reversement clients, règlements impayés.
8. Gestion des prêts : remboursements anticipés, gestion des tâches administratives, réaménagement.
9. Assurances externes : demande et transmission d'infos, gestion des prestations versées.
10. Étude & traitement des demandes de substitutions d'assurance.
11. Suivi des cautions & reversement.
12. Reporting via support Excel.
13. Respect du secret médical.

Profil
Vos atouts pour réussir :
1. Maîtrise de la relation clientèle (orale, écrite).
2. Connaissances juridiques de base concernant la réalisation et la réglementation des prêts immobiliers et des garanties.
3. Connaissance logicielle : Word, Excel, Outlook, Xloan apprécié.
4. Sens de la confidentialité.
5. Faire preuve de méthode, de rigueur et d'autonomie, organisation.
6. Savoir travailler en équipe.
7. Savoir détecter les dysfonctionnements.
8. Respecter les règles et les procédures.
9. Savoir gérer les situations d'urgence.
10. Être acteur dans l'amélioration de la qualité de service.

Formation et expérience
Vous êtes diplômé d'un Bac+3 et avez 2 à 3 ans d'expérience en tant que rédacteur crédit. #J-18808-Ljbffr